Conditions générales de vente

1. Produits

Les produits sont décrits avec soin, mais peuvent présenter de légères différences de couleur ou d’apparence.
Les informations affichées sur les fiches produits sont indicatives et doivent être respectées pour toute commande.

Vous pouvez créer un compte pour simplifier vos achats.
Une commande peut être annulée avant validation, gratuitement.
Après validation, une annulation est possible uniquement pour les produits personnalisés ou préparés spécialement, avec des frais éventuels précisés sur la fiche produit.
Toutes les autres commandes respectent le droit de rétractation légal de 14 jours pour les consommateurs.

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit via un paiement sécurisé (SSL 128 bits).
Les autres modes de paiement (chèques, espèces) ne sont pas acceptés.

Délais : 10 à 15 jours ouvrables pour le traitement et l’expédition, selon les stocks disponibles.
Les taxes d’importation et frais éventuels sont à la charge de l’acheteur.
Possibilité d’envoi séparé si votre commande contient plusieurs articles.
L’adresse de livraison ne peut pas être modifiée après confirmation de la commande.
Un numéro de suivi sera communiqué dès l’expédition.

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation pour tous les produits non personnalisés.
Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
Pour les produits personnalisés ou hors droit de rétractation, les retours ne sont acceptés qu’en cas de défaut de fabrication.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception de la demande de retour ou du produit retourné.
Contact pour retour : contacttoileanimaux@gmail.com (photos à fournir sous 48h) ou 07 82 54 73 21.

Un seul code promotionnel peut être utilisé par commande, sauf mention contraire sur l’offre.