Politique d’expédition

 

Dernière mise à jour : 18 septembre 2025

Chez toile animaux, nous nous efforçons de vous livrer vos commandes rapidement et en toute sécurité.

1. Délais de traitement et de livraison

• Le traitement, la fabrication et l’expédition de votre commande prennent 10 à 15 jours ouvrables maximum.

• Les délais indiqués sont des estimations et ne sont pas garantis, car les livraisons sont effectuées par des transporteurs tiers.

2. Frais et taxes

• Les frais d’expédition sont calculés lors du paiement.

• Les taxes d’importation ou droits de douane sont à la charge de l’acheteur.

3. Adresse de livraison

• L’adresse de livraison ne peut pas être modifiée après confirmation de la commande.

• Si personne n’est présent pour réceptionner le colis, le transporteur laissera un avis de passage.

4. Propriété et responsabilité

• La propriété et le risque de perte des produits vous sont transférés dès leur livraison.

• Toile animaux n’est pas responsable des retards ou pertes causés par le transporteur ou des événements indépendants de notre volonté.

5. Colis partiels

• Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément selon les stocks disponibles.

6. Suivi de commande

• Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition pour suivre votre colis.

Contact service client : contacttoileanimaux@gmail.com