Politique de confidentialité

Toile animaux exploite cette boutique et ce site web afin de vous fournir une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Toile animaux est propulsée par Shopify, qui nous permet de fournir et d’améliorer nos Services.

La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos Services. En cas de contradiction avec nos Conditions d’utilisation, cette Politique prévaut concernant la protection des données personnelles.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d’informations personnelles, notamment :

Coordonnées : nom, adresse, email, téléphone, adresses de facturation et de livraison.
Informations financières : numéro de carte bancaire, détails de paiement, compte bancaire et transactions.
Informations de compte : identifiants, mot de passe, questions de sécurité, préférences.
Informations de transaction : historique des achats, retours, échanges, paniers et listes d’envies.
Communications : messages ou demandes envoyées à notre service client.
Informations techniques : adresse IP, appareil, navigateur, connexion réseau.
Informations d’utilisation : interactions avec nos Services et activités sur le site.

2. Sources d’information

Nous collectons vos informations depuis :

  • Directement auprès de vous (création de compte, commandes, communications).

  • Automatiquement via le site et les cookies.

  • Nos prestataires de services et partenaires commerciaux.

3. Utilisation des informations

Vos informations personnelles sont utilisées pour :

  • Fournir, gérer et améliorer nos Services.

  • Traiter vos commandes, paiements, retours et échanges.

  • Adapter votre expérience d’achat et vous proposer des recommandations.

  • Marketing et publicité (emails, SMS, publicités personnalisées).

  • Sécurité et prévention de la fraude.

  • Répondre à vos demandes et fournir un service client.

  • Respecter la législation applicable et répondre à des procédures légales.

4. Partage des informations

Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Shopify et nos prestataires pour traitement des paiements, stockage, expédition et support technique.

  • Partenaires marketing pour publicités ciblées, dans le respect des lois applicables.

  • Affiliés et sociétés du groupe Toile animaux.

  • Tiers dans le cadre de transactions légales (fusion, acquisition, obligations légales, protection de nos droits).

5. Relation avec Shopify

Shopify traite certaines informations personnelles pour fournir et améliorer nos Services. Vous pouvez consulter leur Politique de confidentialité ici : https://privacy.shopify.com/fr.

6. Sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leur sécurité ni de leur politique de confidentialité. Vérifiez toujours les conditions de ces sites avant de partager vos données.

7. Protection des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles sur des enfants de moins de 16 ans. Si vous découvrez que votre enfant nous a fourni des informations, contactez-nous pour leur suppression.

8. Sécurité et conservation

Nous appliquons des mesures de sécurité pour protéger vos données, mais aucune transmission via Internet n’est totalement sécurisée.
Vos informations sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos Services, respecter nos obligations légales ou résoudre des litiges.

9. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez :

  • Accéder à vos informations personnelles.

  • Rectifier des données inexactes.

  • Supprimer vos informations personnelles.

  • Obtenir une copie de vos données ou les transférer à un tiers.

  • S’opposer à la publicité ciblée ou au partage de vos données.

  • Retirer votre consentement au traitement des données basé sur celui-ci.

Pour exercer vos droits : contactez-nous à contacttoileanimaux@gmail.com ou utilisez les outils disponibles sur nos Services.

10. Plaintes

Vous pouvez déposer une plainte auprès de notre service ou auprès de l’autorité compétente en protection des données de votre pays. Pour l’EEE : liste des autorités de contrôle.

11. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et stockées hors de votre pays, notamment en dehors de l’EEE ou du Royaume-Uni, via des mécanismes sécurisés comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment pour refléter nos pratiques ou obligations légales. La date de dernière mise à jour sera indiquée sur cette page.

13. Contact

Pour toute question ou exercice de vos droits :
Email : contacttoileanimaux@gmail.com
Adresse : 38 route de Montamisé, 86130 saint georges lès baillargeaux, FR
Téléphone : [07 82 54 73 21]

Toile animaux est le responsable du traitement de vos informations personnelles conformément à la législation applicable.